Bij MvR Digital Workforce geloven we dat intelligent automation de sleutel is tot het optimaliseren van bedrijfsprocessen en het verhogen van operationele efficiëntie. Met nieuwe technologieën zoals Robotic Process Automation (RPA), Document Understanding en AI kunnen we processen snel automatiseren. Onlangs hebben we een toonaangevend transportbedrijf ondersteund in hun digitale transformatie door complexe uitdagingen te analyseren, de juiste technologie te selecteren en een robuust kader te creëren voor duurzame groei.

Analyseren van de uitdagingen
Het transportbedrijf kampte met verschillende operationele knelpunten: handmatige en tijdrovende administratieve taken binnen hun Transport Management Systeem (TMS), waaronder orderinname, planning en rapportage, evenals inefficiënties rondom hun personeelssysteem. We begonnen met een grondige analyse om te bepalen welke processen het meest zouden profiteren van automatisering, met de focus op het verbeteren van data nauwkeurigheid en het verminderen van menselijke handelingen (repetitieve taken).

Selectie van Technologie
Op basis van deze analyse kozen we voor een combinatie van Intelligent Orchestration in combinatie met Python en Robotic Process Automation (RPA). Deze technologieën boden de flexibiliteit en schaalbaarheid die nodig waren om repetitieve taken rondom het TMS en het personeelssysteem te automatiseren, terwijl ze realtime inzichten leverden in procesuitvoering. 

Initiële Procesautomatisering
Onze eerste automatiseringsinspanningen richtten zich op belangrijke TMS-processen zoals orderinname, planningsupdates en rapportage, naast workflows rondom het personeelssysteem zoals het beheer van medewerkersgegevens en tijdregistratie. Door software-robots in te zetten voor deze routinetaken, konden medewerkers zich richten op activiteiten met hogere toegevoegde waarde die menselijk oordeel vereisen. Dit resulteerde direct in aanzienlijke tijdsbesparingen en verbeterde nauwkeurigheid.

Beleid en Governance
Om een succesvolle en duurzame implementatie te waarborgen, werkten we nauw samen met het transportbedrijf om een governancekader te ontwikkelen. Dit kader definieert verantwoordelijkheden, beleidslijnen en richtlijnen voor het gebruik van intelligente automatisering binnen de organisatie, waardoor een consistente aanpak wordt gewaarborgd en kennisdeling wordt gestimuleerd. Ook worden privacy en security zo voldoende bewaakt. 

Kennisopbouw en continue verbetering
Een essentieel onderdeel van het project was het opbouwen van interne expertise. We organiseerden workshops en trainingssessies zodat medewerkers niet alleen begrijpen hoe de technologie werkt, maar ook actief bijdragen aan verdere optimalisatie. Deze cultuur van continu leren stelt het bedrijf in staat om ook in de toekomst te blijven profiteren van innovaties.

Conclusie
Intelligente automatisering heeft het transportbedrijf in staat gesteld om binnen een opmerkelijk korte tijd, slechts enkele weken, kritieke organisatieprocessen te automatiseren. Vandaag de dag beschikken zij over een krachtig instrumentarium dat hun operatie wendbaar en flexibel maakt. Medewerkers zijn gemotiveerd en ontlast, omdat repetitieve taken zijn geëlimineerd. Als gevolg hiervan is de algehele dienstverlening geoptimaliseerd, waardoor het bedrijf sterk gepositioneerd is voor toekomstige groei en innovatie.

• Voor vragen kun je mij ook direct bereiken via: info@mvrdw.nl

• Luister ook naar onze podcast voor de logistiek (EN): https://mvrdw.nl/nieuws/podcast

• MvR DW is exposant bij Loginext Germany 14/15 april 2026 - Hamburg - Stand G 505