De zorg staat al jaren onder druk: hoge werkdruk, krapte op de arbeidsmarkt en toenemende administratieve lasten. Zorgprofessionals willen hun tijd aan de patiënt besteden, maar veel processen verlopen nog handmatig. Automatisering kan hier verlichting bieden: repetitieve taken kunnen worden overgenomen, waardoor er meer ruimte komt voor directe zorg.
Hoewel Robotic Process Automation (RPA) al langer bestaat, blijft de toepassing in de zorg sector beperkt. Vaak spelen zorgen over gevoelige patiëntdata of de kosten van automatisering een rol. Juist daarom is RPA interessant: processen zijn volledig te loggen en controleren.
Organisaties kunnen overwegen om bijvoorbeeld voor Power Automate te kiezen. Deze oplossing van Microsoft is laagdrempelig en betaalbaar, zeker voor organisaties die al werken met Microsoft 365. Bovendien kunnen ziekenhuizen ervoor kiezen hun Microsoft-omgeving binnen Europa te hosten, zodat gegevens veilig binnen het Europese continent blijven en voldoen aan de AVG-richtlijnen.
Wat is Power Automate?
Power Automate is onderdeel van het Microsoft Power Platform en kent twee belangrijke varianten:
Power Automate Cloud (flows): geschikt voor integraties en koppelingen, bijvoorbeeld het automatisch verwerken van e-mails, het verzenden van notificaties of het opslaan van bestanden in SharePoint. Deze processen draaien grotendeels op de achtergrond.
Power Automate Desktop (RPA): de robotcomponent die gebruikershandelingen kan nadoen (klikken, typen, kopiëren/plakken) in applicaties zonder API-koppelingen, zoals veel Elektronische Patiëntendossiers (EPD’s). Bij deze processen blijven gegevens in de (beveiligde) vasksystemen waar ze thusihoren.
Door beide varianten te combineren kan een proces end-to-end worden geautomatiseerd. Een voorbeeld: een verwijzing komt binnen via e-mail, Power Automate Cloud herkent de inhoud en start een Desktop-flow. Deze voert de gegevens automatisch in in het EPD, terwijl het hele proces wordt gelogd voor transparantie.
Waarom relevant voor de zorg?
Met Power Automate kunnen tijdrovende en foutgevoelige processen – zoals patiëntregistratie, overdrachten of voorraadbeheer – grotendeels automatisch verlopen. Dit zorgt voor:
Efficiëntie: minder handmatige administratie.
Veiligheid: gestandaardiseerde processen en logging via audit-trails.
Tevredenheid: meer tijd voor patiënten en minder administratieve druk voor medewerkers.
Automatisering is niet bedoeld om zorgmedewerkers te vervangen, maar juist om hen te ondersteunen. Elke minuut minder administratie is een minuut meer bij de patiënt.
Praktische tip: begin klein. Kies één proces met hoge impact en lage complexiteit. Breid daarna stap voor stap uit naar andere afdelingen.
